İade ve Cayma Hakkı

Cayma Hakkı Süresi

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde tarafımıza ulaştırılmalıdır.

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Cayma talebinizi İletişim sayfamızdaki telefon veya e-posta üzerinden bize iletmeniz yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı, ad-soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin. Talebiniz ulaştıktan sonra iade süreci ve kargo yönlendirmesi tarafınıza bildirilir.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, denenmiş olsa dahi hasar görmemiş olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa montaj parçaları eksiksiz gönderilmelidir.
• Fatura veya sipariş belgesi ürünle birlikte iade edilmelidir.
• Ürünün olağan kullanımı dışında kurulması, kullanılması veya tadil edilmesi nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumludur.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuat gereği, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, ölçüye göre imal edilen ya da kumaş/renk seçimi tüketiciye göre kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş öncesinde ürünün bu kapsamda olup olmadığı size ayrıca bildirilir.

Geri Ödeme

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürünün tarafımıza ulaşması koşuluyla, ödemenin tamamı ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır; tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, siparişte bildirilen hesaba yapılır.

Kusurlu veya Hasarlı Ürün

Ürün size hasarlı ulaştıysa teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturun ve teslim almadan bizimle iletişime geçin. Ayıplı ürünlerde kargo bedeli tarafımıza aittir.

Uyuşmazlık Çözümü

Şikâyet ve itirazlar için, ürünü satın aldığınız yerdeki veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.